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400电话在当今依然不可或缺

840 美向科技 2017-11-23

          如果说现在是电话时代,一堆人都会来反驳,但是说实话现在是网络时代,怕是没有人敢来反对。随着网络的发展,很多平常不能够解决的事情如今都能够被解决了,通过网络听课,通过网络写作业,通过网络考试,通过网络开会,甚至通过网络买东西,以及通过网络定外卖。在这些东西发展的过程中,我们常说的电话会议,电话订餐好像离我们越来越远了,甚至有人觉得打电话在未来都将会是一个很少发生的事情,但是400电话却是不同的。
相信每个人都会有这样一种体验,表白或者是道歉,我们往往会选择短信而不是当面说或者电话里说,因为文字所能带来的情绪少得可怜,并且没有相互说话的交互,羞涩或者是惭愧的情绪就无法被察觉到,很多人在电话里说不出话,短信里却是落落大方。可是在需要解决问题的时候,我们又往往愿意去打电话,往往发短信总会有这样一句话,“短信里说不清,我给你打电话,或者见面再谈吧”,这是因为说话的速度比打字快的可不是一点半点,并且,并不是所有问题都能够发短信的,比如企业问题,试想如果一个企业通过短信来解决问题,每天进来几百万条短信,甚至有无趣的人发来没有价值的短信——因为短信的成本实在太低——那么他们将解决不了任何问题。所以400电话不可或缺。
而且就算说现在是网络时代,那也是新时代年轻人的网络时代,那些爷爷奶奶们根本就不会用这些东西,他们需要解决问题还是要打电话的。所以不管时针对哪个阶层哪个年龄段的人,400电话都会照顾的到,这也是短信和网络所不能完好解决的。并且很多企业的网站做的并不好,首先找不到常用问题的解决通道,找到了里面的问题和答案又很少消费者无法对号入座,有复杂的问题还要填写反馈,就给人一种需要浪费很长时间等待反馈结果的错觉。
所以400电话依然是每个企业必备的选择。不管电话打过来最后的问题有没有得到解决,但是这种直接性的交互会给人一种我的问题被听到了,被提交了,我去问了他们,这种感觉很直观,很及时,也是短信网络和提交反馈做不到的。


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